Terveys

• Huolehdi että koirasi rokotukset ovat kunnossa.
• Sairasta koiraa ei saa tuoda trimmaukseen, etenkään jos on epäily tarttuvasta taudista tai ulkoloisista (kennelyskä, parvoripuli, täit, kirput jne.)

Turkinhoito ja käsittely

Kerrothan aikaa varatessasi ja esitietolomaketta täyttäessäsi, mikäli:

• koirasi ei ole tottunut käsittelyyn (esim. pennun ensimmäiset trimmaukset) tai käyttäytyy pelokkaasti tai aggressiivisesti.
• koirallasi on kroonisia sairauksia tai iho-oireita. (esim. ihottuman, luomien, pattien jne. sijainti, että trimmaaja osaa varoa niitä turkkia leikatessaan.)
• koirallasi on takkuja (kampa ei kulje turkissa).
  Takkujen selvitys ei kuulu trimmaajan perustyöhön. Yleensä pahasti takkuuntunut turkki ajetaan kokonaan lyhyeksi. Jos takkuja on kuitenkin mahdollista selvittää, niin siihen on parasta varata puhelimessa aika.

​Huolelliset tiedot koirastasi auttavat meitä varaamaan oikean määrän aikaa ja tarvittaessa toisen henkilön avustamaan.​​

Trimmauskäynti

• Tiloissamme saattaa olla saapuessanne muita koiria, joten pidäthän koirasi kytkettynä klinikalle tullessanne.
• Ulkoiluta koirasi ennen trimmausta, mutta katso etenkin kurakeleillä, ettei koirasi pääse sotkemaan turkkiaan pahasti.
• Trimmaus sujuu yleensä paremmin ja rauhallisemmin jos omistaja ei ole paikalla, joten voit jättää koirasi meille trimmauksen ajaksi.

Huomioi jo trimmausta varatessasi

• Koira tulee tuoda puhtaana, kuivana ja takuttomana trimmattavaksi, jos toisin ei ole sovittu.
• Lisäkuluja trimmaukseen voi syntyä, mikäli koirasi turkki on trimmaukseen tullessa likainen (terän/saksien teroitus -lisä), takkuinen (takkujen selvitys -lisä) tai koiran käsittelyssä tarvitaan avustajaa (avustajalisä).
• Trimmauskäynti ei sisällä takkujen selvitystä, jos siitä ei ole erikseen sovittu. Ilmoita aikaa varatessasi mikäli kampa ei kulje turkissa ongelmitta. Takkuinen turkki voidaan joutua ajelemaan aiottua lyhyemmäksi, tai turkkiin voi jäädä takkuja, mikäli aikaa varatessa ei olla osattu varata riittävää lisäaikaa. Veloitamme takkujen selvityksestä lisäveloituksen kuluneen ajan mukaan.
• Suosittelemme aina varaamaan pesun ja kuivauksen trimmin yhteyteen, koska tällöin trimmauksen lopputulos on onnistunein ja voit välttyä yllätyskustannuksilta.
• Jos peset koiran itse, pesu tulee tehdä samana tai edeltävänä päivänä ennen trimmausta ja koira tulee tuoda trimmaukseen turkki takuttomana ja kuivaksi föönattuna.

Huomioi ennen nyppimistä

• Koiraa ei saa pestä tai uittaa pariin viikkoon ennen nypittäväksi tuomista, mutta koira tulee tuoda puhtaana ja kuivana nypittäväksi.
  Pesu pehmentää ja liukastuttaa turkkia hankaloittaen työtä.
• Mikäli koirasi tassut ovat erityisen likaiset ja hiekkaiset, ne voi huuhtaista etukäteen.
• Valmistele turkki nypittäväksi harjaamalla turkki kauttaaltaan useamman kerran viikossa, viimeisen kerran samana päivänä, kun tuot koirasi nypittäväksi.
• Pahasti takkuuntuneet alueet voidaan joutua leikkaamaan auki.

Voit itse vaikuttaa trimmaustulokseen ja palvelun hintaan merkittävästi hoitamalla koirasi turkkia säännöllisesti ja totuttamalla koirasi käsittelyyn.
Meiltä saat vinkkejä koirasi turkinhoitoon ja käsittelyyn totuttamiseen! Säännöllinen turkinhoito on osa koiran terveydenhoitoa, ja parhaimmillaan siitä voi tehdä koiralle mukavan ja rennon hemmotteluhetken.

Palveluehdot

Kun käytät palveluitamme, hyväksyt seuraavat palveluehdot:

Eläinklinikka Timantti (jatkossa klinikka) pyrkii aina huomioimaan ja ennakoimaan mahdolliset ongelmatilanteet lemmikkien hoitoa koskevissa palveluissa. Tätä varten klinikalla on käytössä mm. esitietolomakkeet, joiden avulla omistajalla tai eläimen haltijalla on mahdollisuus ja velvollisuus kertoa etukäteen tietoja lemmikistään.

Omistaja tai eläimen haltija on aina ensisijaisesti vastuussa lemmikistään. Ensisijaisesti omistaja tai eläimen haltija on vastuussa vahingoista, joita lemmikki saattaa klinikalla aiheuttaa palvelun aikana tai lemmikkille saattaa aiheutua palvelun aikana.

Omistajan/haltijan tulee toimittaa klinikalle ennen palvelun käyttöä mahdollisimman kattavat esitiedot lemmikistään. Omistajan/haltijan tulee ennen palvelun käyttöä arvioida soveltuuko klinikan tarjoama palvelu lemmikille, sopeutuuko lemmikki luonteensa ja käytöksensä osalta palvelussa tapahtuvaan käsittelyyn ja onko lemmikin terveydentila sellainen, että sille voidaan turvallisesti suorittaa kyseinen palvelu (esim. turkinhoito tai hieronta).

Mikäli palvelutilanteessa havaitaan, että lemmikin käytös tai terveydentila estää palvelun tarjoamisen turvallisesti, on palveluntarjoajalla oikeus keskeyttää palvelu. Tällaisessa tilanteessa klinikalla on oikeus periä lemmikin omistajalta/ haltijalta palveluvaraukseen perustuva palvelun hinta.

Omistaja/haltija hyväksyy myös mahdollisuuden, että joissakin palveluissa lemmikille saattaa syntyä lieviä ihovaurioita (esim. takkuuntuneiden turkkien koneajelussa) tai hetkellistä pelkoa tai kipua (esim. eläinlääkärin vastaanotolla tietyissä toimenpiteissä). Mikäli tällaisten tilanteiden osalta tarvitaan jatkohoitoa, klinikka ei vastaa jatkohoidon kustannuksista tai muista välillistä kustannuksista, mutta klinikalta pyritään aina antamaan jatkohoito-ohjeet mahdollisen ongelman hoitoon.

Klinikka ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka aiheutuvat lemmikin käytöksestä (esim. pelkotiloista) johtuen lemmikille itselleen. Omistaja/haltija on vastuussa myös muista mahdollisista vahingoista, joita lemmikki voi aiheuttaa omalla käytöksellään (esim. esinevahingot).

Mikäli palveluntuottajamme aiheuttaa vastaanottotilanteessa lemmikille vahinkoa, yltää klinikan vahingonkorvausvelvollisuus korkeintaan aiheutetun vahingon hoitoon liittyviin ensisijaisiin eläinlääkärikustannuksiin. Ensisijaisesti vahingot hoidetaan klinikalla, jos se on sillä hetkellä mahdollista. Klinikka ei ole korvausvelvollinen välillisistä vahingoista tai muista menetyksistä (esim. kotihoitoon kuluneesta ajasta tai kilpailuihin osallistumisen estymisestä).

PERUUTUSEHDOT

Peruuttamattomat ajat veloitetaan täysimääräisenä.

• Jos perut varauksen viimeistään 24h ennen varaamaasi aikaa, voit tehdä sen sähköpostitse, soittamalla tai Avoinna24-palvelussa ja palvelua ei veloiteta.
• Jos perut varauksen myöhemmin kuin 24h ennen varaamaasi aikaa, voit tehdä sen ainoastaan sähköpostitse tai puhelimitse ja Sinun tulee maksaa 50 % palvelun hinnasta.
• Mikäli et peru varausta lainkaan, Sinun tulee maksaa koko palvelun hinta.

Hinnat sisältävät alv. Hinnat ovat toistaiseksi voimassa ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.